Mediacje i interwencje w zespołach i organizacjach
Dobre zespoły nie biorą się z integracji.
Biorą się z rozmów, które ktoś w końcu odważył się przeprowadzić – i poprowadzić.
Pracuję z zespołami w sytuacjach, w których rozmowy przestają działać. Kiedy pojawia się napięcie, konflikt albo poczucie, że „coś się rozjechało” — pomagam to zatrzymać, uporządkować i przełożyć na konkretne ustalenia.
Kiedy do mnie trafiają?
Pracuję, gdy:
- konflikt między pracownikami lub działami się przeciąga
- rozmowy kończą się frustracją, napięciem albo ciszą
- emocje zaczynają wpływać na codzienną pracę
- lider nie wie, jak poprowadzić sytuację dalej
- HR potrzebuje wsparcia w trudnej rozmowie
- pojawia się temat mobbingu lub trudnych zachowań
W czym pomagam?
Mediacje indywidualne między pracownikami
Interwencje w sytuacjach kryzysowych i wysokiego napięcia w zespole
Prowadzenie trudnych rozmów z udziałem stron konfliktu
Wsparcie liderów i HR w uporządkowaniu sytuacji
Mobbing i trudne sytuacje
W takich sytuacjach pomagam przede wszystkim:
Uporządkować sytuację
Pomagam nazwać, co się dzieje i zebrać perspektywy stron.
Przygotować i poprowadzić rozmowy
Dbam o strukturę i bezpieczeństwo procesu.
Wesprzeć HR i liderów
Pomagam przejść przez sytuację w sposób uporządkowany i adekwatny.
Zaplanować kolejne kroki
Określamy dalsze działania – interwencyjne lub rozwojowe.
Mediacje
Co to daje?
W pracy mediacyjnej dbam o strukturę, poufność i bezpieczeństwo rozmowy.
Proces obejmuje:
- przygotowanie i zrozumienie sytuacji
- spotkania indywidualne lub wspólne
- prowadzenie rozmowy między stronami
- wypracowanie konkretnych ustaleń
Efektem mediacji i interwencji jest:
- uporządkowanie sytuacji i nazwane problemy
- obniżenie napięcia w zespole
- możliwość przeprowadzenia rozmowy bez eskalacji
- konkretne ustalenia między stronami
- większa klarowność dla HR i lidera co do dalszych kroków
Kim jestem?
Jestem mediatorem wpisanym na listę stałych mediatorów sądowych przy Sądzie Okręgowym w Toruniu, trenerką i facylitatorką.Wspieram zespoły i organizacje w sytuacjach konfliktu, napięcia i trudnych rozmów. Mam przygotowanie w zakresie interwencji kryzysowej, dzięki czemu pracuję w sposób bezpieczny i uporządkowany również w sytuacjach wysokiego napięcia.
Łączę podejście mediacyjne z analizą transakcyjną, TSR i komunikacją opartą na potrzebach (NVC) — pracując jednocześnie z emocjami i konkretnymi rozwiązaniami.