Nie o to mi chodziło.
Ale właśnie tak to zadziałało – ktoś odpowiada.
W tym miejscu wiele trudnych rozmów zaczyna się zacinać. W tym odcinku podcastu „Ludzie. Konflikty. Organizacje. Kiedy konflikt jest tylko objawem” mówię o tym, jak nie utknąć w sporze o intencje.
Na przykładzie Marty i Tomasza pokazuję sytuację, w której jedna strona chce sprawnie przekazywać potrzeby klienta, a druga widzi, że zespół przerywa zaplanowaną pracę, zmienia priorytety i ponosi koszt decyzji, których nikt formalnie nie podjął.
To odcinek o różnicy między intencją a wpływem. O tym, dlaczego dobra intencja nie wystarcza, jeśli skutkiem jest presja, chaos albo niejasność odpowiedzialności.
Pokazuję też, jak prowadzić rozmowę, żeby nie zamieniła się w obronę własnych motywów: jak nazwać fakt, wpływ, wysłuchać perspektywy drugiej strony i dojść do ustalenia, które realnie zmienia sposób pracy.
