Ten sam konflikt może uruchomić zupełnie różne reakcje.Ktoś zaczyna naciskać. Ktoś się wycofuje. Ktoś ustępuje, żeby „mieć spokój”. Ktoś szuka szybkiego kompromisu. A ktoś próbuje zrozumieć, czego naprawdę potrzebują i bronią obie strony.
W tym odcinku podcastu „Ludzie. Konflikty. Organizacje. Kiedy konflikt jest tylko objawem” przyglądam się pięciu sposobom reagowania w konflikcie: rywalizacji, unikaniu, dostosowaniu, kompromisowi i współpracy. Żaden z tych stylów nie jest z definicji dobry ani zły. Każdy może być potrzebny — w zależności od sytuacji, stawki, relacji i czasu, którym dysponujemy.
Problem pojawia się wtedy, gdy jeden sposób reagowania staje się naszym automatycznym trybem działania. Naciskamy, choć nie trzeba. Wycofujemy się, choć warto zabrać głos. Ustępujemy, choć koszt jest zbyt duży. Albo próbujemy współpracować tam, gdzie sytuacja wymaga szybkiej i jednoznacznej decyzji.
To odcinek o automatyzmach, które uruchamiamy pod presją, i o tym, jak zauważyć własny schemat, zanim to on zacznie prowadzić rozmowę za nas.
Nie chodzi o to, żeby zawsze reagować „właściwie”. Chodzi o to, żeby mieć wybór.
